Kundeservice!

Vi i OnkelB.no ønsker så gjerne at du skal være fornøyd med oss.
Du finner kundeservice ved å trykke på Kundeservice i menylinjen på toppen.

Ordrebekreftelse

Det går automatisk ut en ordrebekreftelse etter at bestillingen er gjennomført. Får du ikke denne så kontakt oss enten på telefon eller mail.

Betaling

Kortbetaling gjør du sikkert med Klarna og Paypal. Du må ikke ha en konto for å betale med Paypal!
Du kan benytte alle kort som har Visa eller Mastercard logo. De fleste bankkort i Norge har i dag Visa, og du trenger derfor ikke et eget kredittkort for dette. Varene pakkes og sendes så snart betaling er registrert hos oss.

Ved bankoverføring.

Kjøpesummen inkl frakt. som oppgis i email settes inn på vår konto med kontonummer: 

BG Salg Reklame & Web.
Merk betalingen med bestillers navn og ordrenummer.
Varene pakkes og sendes så snart betaling er registrert hos oss.

FRAKT I NORGE

Vi har fri frakt over kr 1500.
* Store og tunge produkter kan få et tillegg i fraktpris.

Kampanjer og salg

Du må selv passe på å legge inn kampanjekoder, hvis ikke gjelder ikke rabatten.
Når vi kjører kampanjer/salg, vil kampanjene gjelde varer som er på lager.
Hvis du ikke kan kjøpe varen fordi den er tom på lager, da er det slutt på salg for denne varen.


Leveringstid

OnkelB.no sender varene så snart som mulig. I enkelte tilfeller kan det drøye inntil 7 arbeidsdager før varene blir sendt fra oss, men det er sjelden at dette skjer. Vi gjør så godt vi kan for å ha alle produkter på lager. Varene kan også hentes uten ekstra kostnader.

Retur og angrerett

Du har selvfølgelig full angrerett når du kjøper hos oss. Det betyr at du i 14 dager etter kjøpet kan sende varene tilbake til oss og få pengene tilbake. Varene må selvsagt være uåpnet, ubrukt og i samme stand som de ble mottatt.

Hvis du skal returnere en vare må du laste ned og fylle inn angreskjemaet, og sende det via post til oss sammen med varen du vil returnere. Husk å skrive om du vil ha en annen vare i stedet eller om du vil ha tilbakebetalt pengene. Hvis du vil ha pengene tilbake må du ta med kontonummeret som du ønsker at vi skal betale deg tilbake på (dette er ikke nødvendig hvis du har betalt med kredittkort).

For at du skal kunne benytte deg av angreretten har du noen plikter og oppgaver;

Forbrukeren har rett til å gå fra avtalen (angrerett) ved å gi melding til selgeren innen 14 dager etter at varen er mottatt.(jf. Angrerettloven § 11)

Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i samme stand og mengde, og beskadigelse eller forringelse skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side. (jf. Angrerettloven § 12 punkt a)

Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd).


Last ned angrerettskjemaet her

Dersom det er feil eller mangler ved en vare, eller produktet ikke svarer til dine forventninger, gi oss beskjed og vi finner den beste måten å utbedre dette på.
Ved retur av varer må dette avtales på forhånd.
Ta kontakt med vår butikk tlf 45 24 62 50 for nærmere informasjon.

Skade ved levering, finner du at pakken er svært ødelagt eller skadet, kontakt transportselskapet og få dette dokumentert! Sjekk alltid varen ved mottak Kontakt oss så snart som mulig.

Varer som returneres skal ikke sendes i postoppkrav, dette vil da ikke bli hentet.

Sikkerhet

Alle kundeopplysninger er konfidensielle og OnkelB vil kun bruke disse opplysningene i forbindelse med kjøp på onkelb.no, og for å kunne gi deg informasjon om dine ordre.
Kundeopplysninger vil ikke bli levert eller solgt videre.

Priser

Alle priser er inkludert merverdiavgift / mva. De priser som er oppgitt på kjøpstidspunktet kan ikke endres etter en ordre er lagt inn.

Uavhentede pakker

Henter du ikke pakken din når den ankommer ditt leveringssted, blir den automatisk sendt i retur. Dette koster naturligvis oss her i OnkelB.no penger. Uavhentede pakker vil faktureres kunde for faktiske kostnader for porto, returporto og medgått materiell og tid. Du vil få tilbakebetalt pengene på kortet ditt, men ikke utgifter knyttet til retur.
Dette er i tråd med Forbrukerrådet.

Feil

Vi tar forbehold om eventuelle feil i priser i vår nettbutikk onkelb.no
Feil kan forekomme! Vi er tross alt helt vanlig personer du og jeg.
Skulle slike ting oppstå vil vi ta kontakt med deg, vi blir helt sikkert enige på beste måte.


Alder

Du må være over 18 år for å handle på onkelb.no